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当サイトをご利用された方のプライバシーを適切に保護するために、お客様の個人情報を、適切な方法で管理いたします。どのような情報が収集され、どのように情報が使用されるか、当サイトにおける情報の取扱基準をお知らせいたします。
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
株式会社rakune（以下「当社」といいます）は、各種カイロプラクティック・整体・リラクゼーションサロン「RAKUNE」の運営、および公式ウェブサイト（以下「当サイト」といいます）の運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の通り個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。
１．個人情報の取得について 当社は、サービスのご予約、施術・カウンセリングの実施、お問い合わせへの対応、会員登録等にあたり、以下の個人情報を適正かつ公正な手段によって取得します。偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。
氏名、フリガナ、性別、生年月日
住所、電話番号、メールアドレス
予約履歴、ご来店履歴、施術内容、お身体の状態に関するカウンセリング情報
当サイトへのアクセスログ、クッキー（Cookie）等を通じて自動的に収集される情報
その他、特定の個人を識別できる情報
２．個人情報の利用目的 当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、他の目的には利用しません。
当社店舗（RAKUNE各店）における予約管理、受付業務、および施術・カウンセリング等サービス提供のため
施術後のアフターフォロー、お身体の状態に関するアドバイス等のため
予約の確認、変更、キャンセル等に伴うご連絡のため
当社が提供する新サービス、キャンペーン、店舗情報、その他各種イベント等のご案内（電子メール、DM、LINE等）のため
サービス向上のためのアンケート調査、およびマーケティング分析（個人を特定できない統計データの作成）のため
お客様からのお問い合わせ、ご相談、苦情等への対応および本人確認のため
システムの維持・管理、不具合対応、および当サイトの利便性向上のため
３．個人情報の安全管理措置 当社は、取り扱う個人データの漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
組織的安全管理措置： 個人情報の取り扱いに関する責任者を設置し、法や社内規律に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置： 個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業員（スタッフ）に対し定期的な教育・研修を実施しています。
物理的安全管理措置： 個人データを取り扱う区域の管理、電子機器の持ち込み制限、および施錠管理を行い、権限のない者による閲覧を防止します。
技術的安全管理措置： 外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御を実施しています。
４．第三者への提供および外部委託について 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。 ただし、円滑なサービス提供やシステム運営のため、機密保持契約を締結した信頼できる業務委託先（予約システム管理会社、決済代行会社、配送業者等）に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
５．個人情報の共同利用について 当社は、お客様に最適なサービスを総合的に提供するため、以下の通り「RAKUNE」グループ各店舗間でお客様の個人情報を共同利用いたします。
共同利用する個人データの項目： 氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス・住所等）、来店履歴、予約履歴、施術・カウンセリング履歴
共同利用する者の範囲： 当社が運営する「RAKUNE」各店舗（マルヤマクラス店、イオン発寒店、イオン元町店、イオン藻岩店等）
共同利用の目的： グループ店舗間でのスムーズな予約・施術管理、顧客データの一元管理、および各店舗における最適なサービス提供のため
共同利用の管理責任者： 株式会社rakune
住所：北海道札幌市中央区大通西28丁目1-2
代表取締役：川人 誠司
６．クッキー（Cookie）およびアクセスログの利用について 当サイトでは、利便性の向上やサイトの利用状況分析のためにクッキー（Cookie）を使用することがあります。クッキーはお客様のブラウザを識別するものであり、お客様個人を特定する情報は含みません。お客様はブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。また、当サイトにアクセスされた際のログ情報は、サイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のためにのみ利用します。
７．保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求手続き 当社が保有する個人データについて、お客様ご本人より開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者提供記録の開示等（以下「開示等」といいます）のご請求をいただいた場合は、ご本人であることを確認の上、法令に従い合理的な期間内に適切に対応いたします。 開示等の具体的な手続き（必要書類、手数料等）につきましては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
８．お問い合わせ窓口 当社の個人情報の取り扱い、安全管理措置に関するご質問、または保有個人データの開示等に関するご請求・苦情その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社rakune
個人情報お問い合わせ窓口
住所：北海道札幌市中央区大通西28丁目1-2
代表取締役：川人 誠司
９．本方針の改定 当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。これに伴い、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本方針を事前の予告なく改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
2026年6月1日 改定
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